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1.사이트에 없는 상품은 어떻게 주문할수 있나요? |
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고객님의 편리성을 위한 “신규상품 신청/조회” 메뉴가 있습니다.
표준품명을 모르거나 검색 불가능할 경우에도 *항목만 입력하셔도 신청 가능하며
처리상태에 따라서 현재 진행되는 과정을 직접 확인할수 있습니다.
처리상태는 접수,견적중,기등록,소싱완료,등록완료로 분류되며 등록완료시에는 바로구매가능합니다.
엔투비->로그인->MY MarketPlace->직접구매->왼쪽 메뉴항목에서 신규상품 신청/조회 클릭
※ 특정 구매사의 경우 신규상품신청이 가능하지 않을수 있습니다. |
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원하는 물품 카트에 담기 → 카트 조회/수량 수정
→ 원하는 물품 항목 선택 후 주문신청 버튼 클릭 → 납기일,
납품장소 입력(기본배송지,대금청구지 장소 입력,변경), 메세지란에 공급사에 통보할 추가내용을 기재→ 하단의 확인 버튼 클릭 |
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3.상품번호(엔투비품번)로 검색했는데 찾을수 없는 경우도 있나요? |
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"물품찾기 검색이 되지 않는 상품은 거래가 종료되었거나 단종된 상태일수 있습니다.
이 같은 상품은 검색 불가능하오니 이점 양해해주시고 자세한 안내를 원하실 경우에는
고객센터로 문의해주십시오." |
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원하는 물품 카트에 담기 → 기본 카트로 이동 →
저장된 물품 중 자주 구매하는 물품 "카트 추가"(카트를 새로 생성함) 후 원하는 카트로 "상품이동" 또는 "카트 복제" 하여 새카트 생성 후 현재 카트 전체에 있는 물품을 복사하여 사용하실 수 있습니다.
기타 : 필요치 않는 카트는 "카트 삭제"
??????카트명 변경을 원하실 경우 "카트명 변경"
??????다른 직원에게 카트에 든 물품을 보여주실려면 "카트공유" |
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엔투비 → 로그인 → MY MarketPlace → 경매 → 왼쪽 메뉴 중 역경매등록 →
경매건명,경매유형설정후 다음 클릭 → 경매품목,상세정보 입력 후 다음 클릭 → 낙찰방식,입찰방식 입력 후 다음 클릭 → 부가정보 입력 후 다음 클릭→ 등록확인
기타 : 경매공고 등록 |
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원하는 경매유형 중 하나를 선택합니다.(경매유형은 관리자에 의해 등록/관리) |
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내 입찰목록 > 경매상세정보 > 낙찰내역 에서 확인하실 수 있습니다. |
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엔투비 → 로그인 → MY MarketPlace→주문/정산관리→주문검색→주문상태를 신규주문으로 선택후 검색→구매사po번호클릭→해당 상품 선택후 주문변경클릭→수량과 납기일 변경후 선택후 확인버튼 클릭(주문수량 줄일수도 있고 늘릴수도 있음)
주문변경외 주문취소를 클릭시에는 →메시지적고 선택후 확인하실 수 있습니다. |
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엔투비 → 로그인 → MY MarketPlace→주문/정산관리 클릭 → 왼쪽 메뉴 중 주문검색 클릭 → 주문일자 또는 구매사PO번호 등으로 조회 후 검색버튼 클릭 → 검색된 내용 중 해당 구매사PO번호 클릭 → 체크박스 클릭 후 주문취소 버튼 클릭 |
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주문/정산관리→출하조회/입고→asn번호 클릭→ 선택후 입고 클릭
분할입고방법 : asn번호 클릭→선택후 분할입고 클릭 입고수량만 적고 선택후 확인
예 : 수량이 10개일 때 6개 먼저배송되고 4개나중에 배송시 6개 적고 확인버튼 클릭후 4개가 배송될 때 4개만 입고 클릭하면 됩니다.6개 입고하고 4개 반품일때는 입고수량에 6개 반품수량에 4개 적으면 됩니다. |
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1.엔투비(마켓플레이스)에서 구입시 배송비가 무료인가요?
기업 고객님이 구입하신 모든 상품은 구매금액에 관계없이 무료 배송 서비스를 실시하고 있습니다.
2. 배송은 어떤 방법으로 되나요?
엔투비 물류센터에서 자차배송및 택배를 이용해 배송하고 있으며, 그 이외의 상품은 공급사에서 직접배송하고 있습니다
3.상품을 한꺼번에 주문했는데 일부는 도착하지 않았습니다.
한꺼번에 여러가지 상품을 주문을 하셨더라도 상품의 종류와 공급업체에 따라 배송소요일자가 달라질수 있습니다.
또한 상품 배송은 엔투비 물류센터및 공급사 직배송을 통해 배송되고 있으므로 배송이 동시에 이루어 지지 않을 수도 있습니다.
4.휴일배송은 안되나요?
휴일은 모든 택배사및 물류센터의 업무를 중지하는 관계로 원칙적으로 배송은
평일에만 가능합니다.
5.주문한 상품을 받지못했어요.어떻게 해야 하나요?
배송이 지연되어 죄송합니다. 고객만족센터(상담전화:02-2007-0800)로 연락 주시면 바로 확인조취해드리겠습니다.
6.상품주문 후 지정일자 및 지정시간에 배송이 가능한가요?
물류센터및 택배사를 통해 배송되기 때문에 고객님께서 원하는 시간.일자에 배송하기가 어렵습니다. |
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1.반품및 교환시 배송료 부담은 누가하나요?
엔투비에서는 배송비에 대하여 구매 고객님께 청구하지 않습니다.
반품 교환시에도 엔투비에서 부담을 하오니 참고하시기 바랍니다.
2.상품의 교환/반품이 되지않는 경우는 언제인가요?
고객의 잘못으로 상품이 훼손된 경우 (※ 단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 뜯은 경우는 제외)
포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
고객의 사용이나 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우
시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
※ 정품 토너/잉크제품의 경우 개봉시 반품이 불가능합니다.
3.반품 방법좀 알려주세요
고객만족센터(02-2007-0800)연락주셔서 반품접수->당사에서 공급사로 반품가능여부 확인 및 반품접수
※ 위 방법은 케이티 구매회원은 제외
4.반품 상품은 어디로 보내나요?
상품별로 업체 주소가 틀리므로 확인후 해당 반송지로 반송해 주셔야 합니다.
또는, 저희 물류센터를 통해 배송된 제품은 회수를 직접 하고 있으니 참고하시기 바랍니다. |
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엔투비 → 로그인 → MY MarketPlace→주문정산관리 클릭 → 왼쪽에 대금결제관리 클릭
대금결제관리 4가지 메뉴
1) 입고주문 → 발급대상조회 → 주문일/입고일 지정 후 검색 (구매한 주문서 중에 입고처리한 것이 보이는 메뉴)
2) 승인대상 → 승인할세금계산서 → 발급일/작성일 지정 후 검색 (엔투비에서 발급한 계산서중 구매자분이 승인할 세금계산서가 있는 메뉴)
3) 완료된세금계산서 → 매입세금계산서 조회 → 발급일/작성일/승인일 지정 후 검색 (구매자분이 승인한 세금계산서를 조회 출력할수있는메뉴)
4) 지출 → 지출조회 → 지출일 지정 후 검색(승인완료 된 계산서 중에 엔투비로 대금지불 여부를 확인할수 있는 메뉴)
미지출조회 → 발급일/작성일/승인일 지정 후 검색(승인완료 된 계산서 중에 엔투비로 대금지불 여부를 확인할수 있는 메뉴) |
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